Tài liệu Tiêu chuẩn kỹ năng nghề Du lịch Việt Nam: Nghiệp vụ hướng dẫn - Trình độ cơ bảnTác giả:
Tài liệu cung cấp các tiêu chuẩn về kiến thức, kỹ năng và thái độ nghề nghiệp đối với nhân viên hướng dẫn du lịch ở trình độ cơ bản, bao gồm chuẩn bị chương trình tham quan, thuyết minh, tổ chức phục vụ khách, xử lý tình huống và giao tiếp trong hoạt động du lịch, phục vụ đào tạo, bồi dưỡng và đánh giá năng lực nghề.
Tài liệu Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
Tài liệu Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ trình bày các nội dung: Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam, quản lý buồng, lễ tân, kế toán, nhân sự, marketing; Giới thiệu tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS); Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ; Tiêu chuẩn VTOS nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ.
Giáo trình Kỹ năng bán hàng (Nghề: Kỹ thuật pha chế đồ uống - Trình độ: Trung cấp) - Trường Cao đẳng Du lịch và Công thương
Giáo trình Kỹ năng bán hàng cung cấp những kiến thức cơ bản về bán hàng như: Tầm quan trọng của nghề bán hàng, vai trò của nhân viên bán hang, tiêu chuẩn,nhiệm vụ của nhân viên bán hàng, quy trình bán hàng như: nội dung và yêu cầukhi chuẩn bị đón tiếp khách hang, các kỹ năng giới thiệu, trình bày hàng hóa,dịch vụ cho khách, kỹ năng thuyết phục khách mua hàng, thanh toán sau khikhách mua hàng và chăm sóc khách hàng sau bán, một số kĩ năng khác trongquá trình bán hàng...
Giáo trình Kỹ năng bán hàng (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ: Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Du lịch và Công thương
Giáo trình Kỹ năng bán hàng cung cấp kiến thức và kỹ năng cho sinh viên Quản trị khách sạn và các lĩnh vực khác. Nội dung bao gồm tổng quan về nghề, người bán hàng, quy trình, kỹ năng và nghệ thuật bán hàng.
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao (Nghề: Nghiệp vụ lễ tân - Trình độ: Trung cấp) - Trường Cao đẳng Du lịch và Công thương
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao trình độ Trung cấp, bao gồm khái quát về lễ tân, đón tiếp phái đoàn, nghi lễ ngoại giao và phép lịch sự xã giao. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm chi tiết!
Giáo trình Tiếng Anh lễ tân (Nghề: Nghiệp vụ lễ tân - Trình độ: Trung cấp) - Trường Cao đẳng Du lịch và Công thương
Giáo trình "Tiếng Anh lễ tân" trang bị kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ lễ tân cho sinh viên du lịch trình độ trung cấp, bao gồm từ vựng, ngữ pháp, giao tiếp. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm chi tiết!
Giáo trình Kỹ năng bán hàng (Nghề: Quản trị khách sạn – Trình độ Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Du lịch và Thương mại
Giáo trình "Kỹ năng bán hàng" cho sinh viên Cao đẳng Quản trị khách sạn. Nội dung giáo trình trình bày tổng quan, kỹ năng, quy trình bán hàng, nghệ thuật giao tiếp. Tài liệu cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết để trở thành nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.
